Newsletters

Nas Newsletters, você fica por dentro de todas as novidades e promoções da Gaabor. Além disso, você pode ajustar a frequência com que recebe nossas atualizações. Basta cadastrar o seu nome e e-mail de contato.

Se ainda assim desejar cancelar o recebimento, siga o passo a passo abaixo:

• Faça seu login;
• Clique em “Newsletters”;
• Selecione sua preferência de recebimento das Newsletters.

Comprar no site Gaabor é confiável?

Sim, é seguro comprar na Gaabor. Nossa loja online utiliza um sistema de segurança e possui a criptografia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os seus dados pessoais (endereço de entrega, informações do cartão de crédito e histórico de pedidos) estejam protegidos contra qualquer risco de violação. Essa tecnologia também impede que as informações sejam acessadas por terceiros. Mais detalhes podem ser vistos em nossa Política de Privacidade e Segurança.

Quero alterar o CPF do meu pedido, como faço?

Para sua segurança, não alteramos o CPF no cadastro. Se você deseja fazer um pedido para outra pessoa, pode incluir o endereço de entrega dela ao finalizar o pedido. No entanto, se a compra precisa ser feita no nome de outra pessoa, ela deve criar uma conta no site com os dados próprios.

Mudei o e-mail, consigo alterar no meu cadastro?

Você pode alterar seu e-mail acessando a seção “Minha Conta” e clicando em “alterar e-mail”.
Atenção: você receberá no e-mail atual do seu cadastro o passo a passo para fazer a alteração.

Como redefinir minha senha?

• Acesse nosso site: www.gaabor.com.br;
• Insira seu e-mail cadastrado no campo “e-mail”;
• Clique em “Esqueceu sua senha?”;
• Selecione “Recuperar senha”.
• Você receberá um e-mail com instruções para redefinir sua senha.

Posso incluir ou excluir produtos do carrinho de compras?

Sim, você pode incluir ou excluir produtos do carrinho até a finalização da compra no site. Para incluir, clique no ícone de mais, e para excluir, clique no ícone de lixeira. Para alterar a quantidade de produtos no carrinho, insira a quantidade desejada em números.

Posso retomar um carrinho de compras?

Sim, desde que os produtos ainda estejam disponíveis em estoque, você pode recuperar o carrinho de compras e finalizar a compra.

Posso adicionar outro produto à compra que realizei?

Não, após finalizada, a compra não pode ser alterada. Para adquirir outro produto, você precisará iniciar uma nova compra.

Quanto será o percentual % do cupom?

Para celebrar sua primeira compra conosco, a Gaabor oferece um cupom especial de 5% de desconto. Aqui estão os passos para garantir seu desconto:

• Cadastro: Primeiro, é necessário se cadastrar em nosso site. O desconto é exclusivo para novos usuários que se registram pela primeira vez.
• O código do cupom é: PRIMEIRACOMPRA
• Aplicação do Cupom: Quando estiver na página do carrinho de compras, insira o código PRIMEIRACOMPRA no campo designado para cupons antes de finalizar o pagamento. O desconto será automaticamente aplicado ao total da sua compra.
• Uso Único: Lembre-se, este cupom é válido apenas para sua primeira compra e pode ser utilizado apenas uma vez.

Em caso de cancelamento ou devolução do pedido, o cupom será devolvido?  

Se o cancelamento ou devolução do pedido ocorrer devido a problemas com o processo de entrega (como extravio ou falha na entrega), produto avariado ou com defeito, ou falta de estoque, a Gaabor se compromete a revalidar o cupom de desconto, uma vez que o problema não foi causado pelo consumidor.

No entanto, se a desistência da compra for por decisão do consumidor, o cupom não será revalidado.

Se precisar de mais informações ou ajuda, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para orientá-lo.

Posso consultar a validade do meu cupom?

Sim, você pode consultar a validade do seu cupom de desconto. Cada cupom possui uma data de validade predefinida e não pode ser revalidado após essa data.

Como consultar a validade dos cupons? Basta entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Nossa equipe estará pronta para ajudar a verificar a validade do seu cupom.

Quais são as formas de pagamento disponíveis no site?

Atualmente, não aceitamos pagamento por depósito. Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartões de Crédito: Visa, Mastercard, American Express, e outras bandeiras disponíveis em nosso site
• Pix
• Boleto Bancário (confirme a disponibilidade ao realizar a compra)

Qual o máximo de parcelas será permitida em cada compra e terá valor mínimo?

Na Gaabor, você pode parcelar suas compras em até 6 vezes sem juros. Para parcelamentos em mais de 6 vezes, o pagamento será realizado com juros aplicáveis.

Não há valor mínimo para parcelamento em até 6 vezes. Se tiver mais perguntas ou precisar de assistência adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar.

É possível alterar a forma de pagamento?

Após a finalização da compra, não é possível alterar a forma de pagamento.

Posso pagar com dois cartões?

É possível utilizar apenas um cartão de crédito por compra.

Em quanto tempo um pedido pago via Pix é confirmado?

Uma das vantagens do pagamento via Pix é a rapidez na transação. O pedido é confirmado em até 30 minutos.

Posso parcelar a minha compra com o Pix? 

A forma Pix permite apenas pagamentos à vista, não sendo possível realizar parcelamentos.

É possível realizar o cancelamento parcial da minha compra? 

O cancelamento parcial do pedido poderá ser realizado se a nota fiscal não foi emitida. Para solicitar o cancelamento, basta entrar em contato com o SAC Gaabor, detalhando o que deve ser cancelado, e daremos andamento à sua solicitação.

Reembolso integral: O valor pago pelo produto e o frete serão devolvidos integralmente, utilizando o mesmo método de pagamento original.

Vale Compra: O cliente pode optar por receber o reembolso em forma de vale compra, com validade de 1 mês e utilizável para novas compras no site Gaabor.

Haverá a opção de reembolso através de vale compra?

Cancelamento Parcial: Em caso de cancelamento parcial do pedido, o reembolso do frete será proporcional aos itens cancelados.

Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. O tempo de processamento depende da administradora do cartão, não havendo influência da Gaabor.

Pix: A devolução dos valores será feita por transferência bancária para a conta corrente do pagador, em até 10 (dez) dias úteis.

Com funciona as entregas Gaabor?

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial das 8h às 18h. Em casos excepcionais, algumas entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados. Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido.

Enviamos todos os produtos de acordo com a opção de entrega selecionada por você, após a confirmação do pagamento. Oferecemos diversas alternativas de envio para atender às suas necessidades.

O prazo de entrega varia conforme a modalidade escolhida e é de responsabilidade da opção de envio selecionada. Assim que sua encomenda for postada, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega no site correspondente à modalidade escolhida.

Como é calculado o frete para meu pedido?

O valor do frete é calculado com base nos produtos selecionados e no CEP de entrega incluído. A informação do valor do frete já calculado para determinado endereço e produtos aparece no momento de finalização da compra no site.

Tem a opção de agendamento de data e horário para a entrega?

Atualmente, não oferecemos a opção de agendamento de entregas. No entanto, as entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial.

Como saber o prazo de entrega?

Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. Você pode consultar o prazo no campo “Consulte o prazo de entrega” inserindo o CEP, disponível na página de cada produto ou no carrinho de compras. O prazo de entrega do pedido começa a ser contado a partir da aprovação da compra pela instituição financeira e pela Gaabor, após a validação dos dados cadastrados.

Quais as modalidades de entrega disponíveis?

Entrega Padrão: O prazo de entrega começa a ser contado após a aprovação do pagamento, apresentando a estimativa de quando seu pedido será entregue.

Entrega local: Este serviço está disponível apenas para os produtos com disponibilidade imediata no estoque e válido somente para algumas regiões. Verifique se está disponível para seu CEP no momento da compra. As entregas são realizadas apenas de segunda a sexta-feira. Não efetuamos entregas aos sábados, domingos e feriados.

Como rastrear o meu o pedido?

Para rastrear o seu pedido é bem simples! Basta inserir o código de rastreamento enviado por e-mail no campo "Rastrear Pedido" disponível em nosso site. Caso tenha optado pelos Correios, você também pode usar o código de rastreamento diretamente no site dos Correios para acompanhar a entrega.

Como alterar o endereço de entrega?

Caso o pedido tenha sido finalizado, não será possível alterar o endereço. Se você cadastrou o endereço incorreto, o ideal é cancelar o pedido antes do faturamento da nota fiscal e fazer uma nova compra com o endereço correto.

Posso cadastrar mais de um endereço para receber os produtos?

Todos os produtos adquiridos em uma compra serão entregues no mesmo endereço. Para enviar produtos para endereços diferentes, será necessário realizar compras distintas.

Posso receber o pedido em uma caixa postal?

Infelizmente, não. Os pedidos devem ser entregues em um endereço residencial ou comercial. As transportadoras não conseguem acessar caixas postais, então não é possível realizar entregas nesses locais.

O pedido não chegou no prazo. O que devo fazer?

Se a entrega do seu pedido não foi realizada no prazo, por favor, entre em contato com o SAC Gaabor. Informe o número do pedido e a data prevista de entrega para que possamos verificar o ocorrido e resolver o problema o mais rápido possível.

Possíveis causas de atraso na entrega, se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido será devolvido ao Centro de Distribuição. Para uma nova tentativa de entrega, é necessário confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo informado na finalização do pedido e começará a contar a partir da confirmação do endereço.

Quais são os motivos para recusar a entrega do pedido?

Caso tenha identificado qualquer irregularidade ou se produto apresentar avarias e/ou embalagem violada, recuse o recebimento, justifique o motivo no verso da nota fiscal e comunique o SAC Gaabor.

Se o produto foi recebido e constatou que está danificado ou em desacordo com o seu pedido, entre em contato com SAC Gaabor, observando o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento para informar a ocorrência.

Como faço para solicitar troca ou devolução? 

Se o produto adquirido não atender às suas expectativas, entre em contato imediatamente com nosso SAC Gaabor. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou a troca caso esteja nas regras da política de troca.